Pixar StoryTelling
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De forma a ajudar o leitor a entender de forma mais rápida e simples como é o o usuário (persona), seu contexto e que resultado a solução oferece para ele e gera para o negócio adotamos também a técnica storytelling da Pixar.
João Pedro | Profissional de T.I.
Era uma vez um desenvolvedor web chamado João Pedro.
João, de 34 anos atuava como desenvolvedor de sistemas web.
Todos os dias passava horas sentado no computador, trabalhando Home Office.
Um certo dia sentiu fortes dores nos punhos e na coluna.
Por causa disso, pesquisou na internet e encontrou um médico que o consultou, solicitando exames e encaminhando para um tratamento fisioterapêutico como solução.
Até que finalmente João buscou uma clínica e iniciou o seu tratamento fisioterapêutico utilizando um aplicativo no qual ele se sentia estimulado, pois podia acompanhar o seu tratamento, analisar o nível de sua dor, visualizar os tipos/equipamentos que utilizaria e em quanto tempo finalizaria suas sessões.
Maria Célia | A Idosa.
Era uma vez uma aposentada chamado Maria Célia.
Todos os dias organizava e arrumava sua casa.
Um certo dia sentiu fortes dores nas costas e se movimentava mal.
Por causa disso, Maria teve que procurar ajuda médica, que a encaminhou para um tratamento fisioterapêutico.
Até que finalmente Maria entrou em contato com uma clínica recomendada pelo médico, após o tratamento ficou feliz por ter acesso aos exercícios e por poder acompanhar a sua evolução.
Miguel Padilha | Empresário.
Era uma vez um empresário chamado Miguel Padilha.
Miguel, de 33 anos atuava empreendendo no ramo imobiliário.
Todos os dias passava horas digitando no computador, outras horas dirigindo, indo a reuniões e assinando documentos.
Um certo dia sentiu fortes dores nos antebraços e não conseguia mais trabalhar com a mesma produtividade de antes.
Por causa disso, Miguel teve que encontrar um tempo em sua agenda e consultou com um médico que indicou a fisioterapia como solução.
Até que finalmente foi a uma clínica e iniciou o seu tratamento fisioterapêutico utilizando um aplicativo no qual ele podia acompanhar o seu tratamento, analisar o nível de sua dor, visualizar os tipos/equipamentos que utilizaria e em quanto tempo finalizaria suas sessões.
Adriano Pereira | O Queixador.
Era uma vez um Profissional da Saúde chamado Adriano Pereira.
Todos os dias saia para trabalhar e passava o dia longe de sua família. Adriano se queixava muito pois não sentia adesão dos pacientes que não realizavam os exercícios recomendados e não concluíam todas as sessões do tratamento.
Um certo dia teve contato com um sistema que ajudaria na integração com o paciente organizando e melhorando a conduta e as evoluções de seus pacientes.
Por causa disso, conseguiu realizar todas as evoluções do dia em tempo recorde e pode chegar em casa mais cedo.
Até que finalmente Adriano , se sentiu feliz e motivado, por conseguir realizar todas as tarefas de forma ordenada e os seus pacientes conseguiram acelerar sua conduta.
Jéssica Rodrigues | A desorganizada
Era uma vez uma gestora de clinica chamada Jéssica Rodrigues.
Todos os dias saía para deixar seus filhos na escola e ir trabalhar, tinha uma vida muito corrida.
Um certo dia ela não pode conciliar seus horários com sua agenda profissional, o que a levou a entrar em crise de estresse.
Por causa disso, Jéssica, precisou buscar novas soluções e encontrou um sistema que atenderia as suas necessidades e da empresa, que tinha capacidade de gestão, de documentar e realizar acompanhamento profissional.
Até que finalmente Jéssica , pode utilizar o aplicativo, um sistema que a ajudou a organizar os atendimentos, registrar e acompanhar as evoluções e satisfação dos pacientes e analisar de forma simples a aplicabilidade dos profissionais.
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Perfil dos usuários (Personas)
João é aquele paciente que necessita de tratamento corretivo. Costuma ir à fisioterapia buscando melhora de um problema inesperado.
- Tarefas:
- Passa cerca de 12 a 18 horas no computador (trabalho/casa). - Tenta todo tipo de tratamento antes de buscar orientação médica (aspirinas, sprays, pomadas, munhequeiras, etc).
- Dor (1): Acredita que trabalha demais sem descanso.
Possível Solução(1): Notificações “Have a break” + sugestões de alongamentos rápidos. - Dor (2): Aguarda estágio mais crítico de dor para procurar ajuda.
Possível Solução(2): Notícias rápidas para identificação de sintomas relacionados ao trabalho (LER / DORT)
Maria Célia é a paciente que necessita do tratamento contínuo. Costuma ir à fisioterapia buscando melhora na sua qualidade de vida.
- Tarefas:
- Cuida da arrumação de casa como pode.
- Busca muita informação e vai a diferentes médicos para tratar seu problema de coluna.
- Dor (1): Sente-se como se estivesse sempre cansada e com dor.
Possível Solução(1): Parcerias com outros locais/Serviços: Spas, Acupuntura, Massagem, etc. - Dor (2): Não sente confiança em notícias de saúde que lê na internet.
Possível Solução(2): Criar blog especializado na área médica/físio.
Miguel é o paciente que não tempo a perder, nem mesmo para cuidar de sua saúde. Costuma atrasar e faltar sessões e sua enfermidade acaba tornando-se recorrente.
- Tarefas:
- Passa maior parte do dia trabalhando no escritório e dirigindo p/ reuniões.
- Só encontra tempo livre nos finais de semana.
- Está sempre cuidando de emergências de negócio e da família.
- Dor (1): Falta de tempo. Não consegue organizar um horário.
Possível Solução(1): Turnos em horários estendidos e finais de semana. - Dor (2): Tem crises de tempos em tempos.
Possível Solução(2): Notícias e sugestões de médio a longo prazo.
Adriano é o profissional que se queixa por não sentir conexão com pacientes. Sente-se frustrado pela falta de adesão as sessões planejadas e por isso culpa o paciente.
- Tarefas:
- Atende muitos pacientes.
- Divide seus dias entre trabalho e família (e nada mais!).
- Dor (1): Sente-se desmotivado.
Possível Solução(1): Visualizar quantos pacientes ele trata com a criação de “portfólio de pacientes tratados” com campo de mensagens de agradecimento. - Dor (2): Não cria vínculos com pacientes.
Possível Solução(2): Perfil do Paciente com histórico fisioterapêutico e resumo acerca da última enfermidade sendo tratada.
Jéssica é a gerente que não consegue acompanhar de perto o tratamento dos pacientes. Por não ter uma forma organizada de coletar informações sobre eles e seus tratamentos, se estressa e não atende plenamente a todos.
- Tarefas:
- Gerencia pacientes e profissionais (técnicos).
- Organiza tratamentos e resolve os problemas relacionados a falhas na clínica. - Dor (1): Sente-se “perdida” com o excesso de informações desorganizadas e não administradas.
Possível Solução(1): Agenda organizada e simplificada para gestão otimizada e profissional. - Dor (2): Acumula tarefas, perde muito tempo com documentação.
Possível Solução(2): Criar sistema simples e clean para facilitar a inclusão de dados burocráticos de pacientes. (Fichas)
